A lire dans En-Contact : « Custplace-savdesmarques a connu la plus forte progression d’audience »

Découvrez dans le n°75 (août-septembre) du magazine en-contact, notre interview sur la nouvelle norme AFNOR des avis de consommateurs en ligne.

En-Contact : La création d’une norme est-elle réellement porteuse de changement ?

Custplace : En l’état actuel, non car les principaux fraudeurs (les professionnels ou les agences spécialisées) pourront publier des faux avis quasiment de la même manière. Avec un faux compte email, des IP différentes et éventuellement un justificatif falsifié en plus, les faux avis seront toujours présents. Ce qui va changer, c’est une « professionnalisation » de la fraude ! Il faut cependant saluer cette initiative à l’origine des acteurs du secteur, qui débouchera peut être sur d’autres règles (avec le retour d’expérience) ainsi que sur une norme internationale (ISO). Dans ce cas, la France aura été précurseur et pourra bénéficier d’une avance dans ce domaine. A l’inverse, une norme franco-française alors que les leaders sont américains ou nord européens sera peu ou pas appliquée.

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