[Table ronde] Invitation avec Aramis Auto et Leetchi : gestion et réponse aux avis clients et leurs impacts sur l’e-reputation

Nous vous convions le 19 mars à un petit déjeuner sur la gestion et la réponse aux avis clients ainsi que leur impact sur l’e-reputation avec le retour d’expériences de Gaël Oizel, responsable social media chez Aramis Auto et Benjamin Bianchet, directeur marketing chez Leetchi.

Nous aborderons de manière concrète la gestion des avis clients : comment présenter les meilleures évaluations en tête des moteurs de recherche ? Comment modérer efficacement les critiques ? La manière de remercier les clients satisfaits, la gestion des troll ainsi que le cadre légale et la jurisprudence.

Nous vous présenterons également l’impact sur l’e-reputation des marques et les problématiques liées à chaque plateforme sociale (Facebook, Twitter, forums, Google, etc.)

Enfin, nous ferons le parallèle entre les critiques d’une minorité visible et et la majorité silencieuse de vos clients satisfaits.

Nous vous proposons un petit-déjeuner sous la forme d’une table ronde : pas de présentation powerpoint mais des échanges sur les meilleures pratiques entre vous et nos témoins Leetchi et Aramis Auto.

Informations pratiques :

– Date et Horaire : jeudi 19 mars. Accueil à 8h30, fin à 10h30

– Lieu : 26/28 rue d’Aboukir, Paris 2e chez 3W Régie (métro Sentier)

– Inscription (places limitées) : tableronde@custplace.com