SAVdesMarques élu meilleure solution innovante de la relation client 2013

« Le concours qui distingue les deux starts up du service et de l’expérience client co-organisé par le magazine professionnel En-contact et Stratégie clients, le salon professionnel, ont récompensé deux jeunes pousses. SAVdesmarques.com est arrivé loin devant et a suscité l’unanimité au sein du jury. La société a une structure ‘‘light’’ mais elle a déjà convaincu des entreprises de renom avec son site d’avis consommateurs certifiés. » – Cliquez pour lire le communiqué de presse Découvrez l’article du magazine En-Contact Lisez la news de Plates-Formes (page 2)

lire la suite

LES CONSOMMATEURS NE SONT PAS DUPES : ILS SAVENT TRÈS BIEN DISTINGUER LA VALEUR ET L’INTÉRÊT D’UN AVIS

En-Contact : « En quelques mois, des entreprises telles que Groupon, Price Minister, Cetelem, Vente-privée.com sont devenus clients. Ne savent-elles pas écouter toutes seules la voix du client ? N’ont-elles pas les outils adéquats ? – Nicolas Marette : « Toutes ces marques savent très bien écouter leurs clients, mais elles ont toutes les mêmes besoins : sur quel forum apporter la réponse qui sera la plus visible dans Google ? Comment éviter les questions récurrentes ? Comment réduire le temps de traitement de leurs équipes ? Cela fait 2 ans que nous développons des solutions avec elles, permettant d’automatiser le « one to one » et de mieux gérer le « one to many ». – Lisez l’intégralité de notre interview sur le magazine En-Contact

lire la suite

La relation client n’est pas une démocratie.

Si l’idée que le client est roi est un copyright planétaire, sa pratique est quant à elle mise à mal depuis… Toujours oui, car, sinon, entendrions-nous râler ? Or, la Gaule résistait encore et toujours à l’envahisseur romain que l’on reportait déjà des abus manifestes. – Pourtant, l’image d’Epinal d’un commerce de proximité chaleureux et de bonne qualité, si convivial qu’une chaise ou deux pouvaient y être posées, amène encore chez les anciens ce regard nostalgique « du bon vieux temps où c’était du bon, du solide et du gentil » Chez les anciens seulement car les jeunes entendent cela comme la vie sans téléphone portable, la guerre froide et les routes nationales, une étrangeté qui a existé certes mais dont on se …

lire la suite

SAVdesMarques au salon Stratégie Clients

Retrouvez nous au salon Stratégie Clients (information sur notre stand) – - Vous souhaitez nous faire part de vos problématiques et avoir une présentation personnalisée de nos solutions ? Nous vous proposons de fixer un rendez-vous avec notre équipe. – Le magazine En-Contact et le Salon organisent pour la première fois les trophées Big Contest ! SAVdesMarques a présenté ses solutions à un jury d’experts réunis pour distinguer les 2 start-up « qui vont changer l’expérience client » Rendez-vous le mercredi 17 avril vers 12h au Salon pour l’annonce des résultats

lire la suite

Notre revue de presse du 1er trimestre

SAVdesMarques s’est lancé officiellement au mois de février. Découvrez notre 1ère revue de presse avec les articles sur Frenchweb.fr et RelationClientMag.fr – SAVdesMarques, la gestion de la relation client collaborative – « Laissant de côté les échanges one-to-one d’une relation client entre un consommateur et le conseiller d’une marque, SAVdesMarques propose une relation client communautaire et contributive ». Voir l’article – SAV des marques crée un service client collaboratif – « En collectant les avis, demandes et les interactions, SAVdesMarques met un vrai contenu à la disposition des internautes. Le moteur de recherche permet ensuite de remonter les réponses les plus pertinentes pour leur recherche. » Voir l’article

lire la suite