SAVdesmarques devient Custplace

Bientôt, Savdesmarques.com s’internationalise et devient Custplace.com. – Le besoin d’une plateforme web permettant aux consommateurs et aux marques de dialoguer entre eux est universel. – Le besoin est sans fontière, la génèse même du web est mondiale. La question n’était donc pas « et si ? » mais plutôt « Quand ? ». – Il fallait être prêt, consolider les nombreuses innovations techniques et intégrer les évolutions proposées par les clients de savdesmarques. – Et… Il fallait un nom, un logo, unique et international. – Il fallait un nom pour exprimer le lieu où se retrouvaient marques et consommateurs, le lieu qui traduisait l’essence du commerce : le Client ! – L’idée naturelle de Customer Place s’est imposée. – Mais nous sommes …

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Ce mois-ci dans la presse : baromètre RelationClientMag, Finaliste Ecommerce Awards

Découvrez les articles qui parlent de SAVdesMarques dans la presse. – Ce mois-ci, l’annonce des finalistes aux ecommerce awards dans la catégorie Expérience de la marque. – A lire dans le JournalDuNet : « SAVdesmarques, site permettant de collecter les avis de ses clients et de gérer sa relation client, qu’accompagne un forum d’entraide ». Voir l’article : ici – Egalement sur le site Ecommerce Paris : voir ici – - [Baromètre] : « Relation Client Magazine propose un nouveau rendez-vous en partenariat avec SAV des Marques. Le site d’avis client réalise régulièrement un comparateur sectoriel de la qualité de service des entreprises. Ce dernier provient des notes attribuées par les consommateurs sur SAVdesMarques dans les six derniers mois ». Lisez le 1er classement sectoriel de qualité …

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E-réputation et tourisme, Hic et Ha 

Littéralement, pour être touriste,  on doit quitter son chez soi, sa sécurité habituelle. – Pour cela,  il a fallu se déplacer avec plus ou moins de facilités, pendant plus ou moins de temps mais on peut dire que généralement, le dépaysement et plusieurs heures de trajet font partie intégrante de « l’avant immédiat » à l’arrivée. – Et cela génère du stress, de la fatigue nerveuse. Ainsi, les réceptionnaires des touristes et la réputation de ce poste sont mis à mal quelque soit la qualité de la prestation. Même un bel hôtel de luxe bordé d’une mer calme et turquoise verra ses arrivants plus tendus, plus angoissés, plus fatigués et donc beaucoup moins patient qu’à l’ordinaire. – 1er Hic : Avec la 4G, …

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A lire dans la presse : « SAV des Marques dessine la relation client de demain »

Découvrez dans le n°74 (juin-juillet) du magazine en-contact les articles sur SAVdesMarques : –   » SAV des Marques, lauréa du BIG Contest de l’experience client dessinent la relation client de demain  » : télécharger l’extrait de l’article : Les marques se réapproprient les conversations, mais elles s’engagent à ne pas retirer ou faire retirer le moindre message, et c’est toujours le consommateur qui a le mot de la fin ». – - « Relation Client Digitale : place aux jeunes ! » : télécharger l’extrait : Ils ont tout compris à la réactivité ou à la maitrise de leur image, (A.Berge), à la nécessite d’écouter ce qui est dit sur le web ou d’y réagir (Y.Chraibi, J.Mani, N.Marette..),

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