[Baromètre] sur la qualité du service client en partenariat avec Relation Client Mag

En partenariat avec Relation Client Mag, découvrez le 1er baromètre sur la qualité du service clients par secteur d’activités et par région. – Zoom sur la banque pour ce premier baromètre – Retrouvez l’article sur : www.relationclientmag.fr – « [Baromètre Custplace] La qualité du service client dans la banque »

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LU sur BFM Business : s’adresser directement aux marques

Lisez cette semaine l’article sur l’importance et les dangers des sites d’avis clients, avec à la fin un descriptif sur les avantages de Custplace Sites d’avis clients, attention danger! Extrait : « S’adresser directement aux marques » « Améliorer son service avec les avis clients, pour l’instant ce sont les marques qui réussissent le mieux. Citons custplace.com, plate-forme collaborative s’adressant directement aux marques. Le site achat.com, qui a une volonté de s’appuyer sur une communauté extérieure pour recueillir des avis et surtout de pouvoir y répondre. J’aime bien ce principe-là, car, d’une part, la marque est à l’écoute du client et, d’autre part, elle possède une volonté de réponse. Cela permettra un moment de lutter contre la mauvaise foi et d’instaurer une véritable …

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[Comptes Rendus] Erepday 2015

Après cette excellente édition de l’ErepDay 2015 qui propose le rendez-vous phare de l’année pour toutes les personnes intéressées par les problématiques d’e-réputation et de community management, nous vous proposons les meilleures comptes rendus de la journée avec Redactio ou bien Agelebart     Vous pouvez également lire ceux de Weblife ou Lije  

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