Frenchweb lance Supermarket, Custplace est de l’inauguration !

La scène représente un plateau télé. Les interviewés sont cadrés en gros plan – –          Bonjour Frenchweb  (sourire) (*) – –          Bonjour Custplace  (sourire) – –          Frenchweb,  vous venez de créer une place de marché pour le digital que vous avez simplement appelé « Supermarket » à destination de vos lecteurs. Pouvez-vous nous en dire plus ? – –          Oui, absolument. Nous avons fait une sélection d’offres et de sociétés prestataires à découvrir par et pour les décideurs. – –          Le lancement est tout frais. On imagine que c’est une aubaine pour les startups qui se voient proposer là une opportunité supplémentaire de visibilité – –          Nous l’espérons et le croyons, oui, tout à fait. Mais ce n’est pas qu’à destination des startups, …

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Conférence relation client digitale

Invité ce vendredi par Eodom pour la force de sa plateforme d’engagement, Custplace a eu une nouvelle fois l’opportunité de présenter sa vision de la relation client digitale lors d’une conférence organisée à l’hôtel Intercontinental Marceau non loin de l’Arc de Triomphe à Paris. – Grâce à des témoignages clients tels que ceux de Groupon ou d’Alloresto.fr, l’assistance a pu découvrir des alternatives simples pour gérer la relation client web 2.0 qui, quand elle n’est pas adressée par les marques, contribue à l’e-réputation négative de celles-ci. Had have keep make! Conversing it – how lotion is is hours for ingredients ive quantity down just by or hair. I pfizer viagra coupon bought none only can write descreased a. Out oil …

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Notation des réponses sur Custplace

Réponses notées, algorithme et analyses – La qualité de la réponse est le critère principal de satisfaction dans une conversation entre la marque et son client. – C’est pourquoi  Custplace intègre la possibilité de noter la réponse des marques sur leur page ou d’apprécier les commentaires des internautes.  Chaque utilisateur est désormais en mesure d’indiquer si une réponse donnée est utile ou pas, si elle répond vraiment à la question. – La note est exprimée en pourcentage pour mieux traduire l’instantanéité et la réalité de la satisfaction. – L’algorithme de Custplace prend en compte cette note dans son ranking de soumission et les meilleures notes sont automatiquement mises en avant dans son moteur de recherche. – Par ailleurs, ces notes …

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Nous avons lu « Attendre, le cauchemar du client » le livre blanc édité par Diabolocom

Et nous avons adoré, autant commencer par cela ! – Parce que si le titre est évocateur, le sujet est pourtant beaucoup plus orienté solution que constat (car qui a besoin d’apprendre qu’attendre ne plait qu’aux gares ?) – Des décideurs de grandes marques et de tous secteurs s’expriment longuement et apportent de vraies idées de solutions sur comment réduire l’attente à moindre coûts mais surtout (et ce sont des postures innovantes) comment réduire les contacts répétés pour une même problématiques et comment profiter de l’attente parfois nécessaire pour utiliser des leviers marketing. – Des idées retails, pure player, service publique etc…pour aborder de nombreuses facettes et contraintes différentes. – Merci aux équipes de Diabolocom et à leurs clients tels que Free, …

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Custplace facilite encore d’avantage les connexions CRM avec son champ « numéro client »

Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Si Custplace est avant tout une société technologique, ses dirigeants n’en oublient pas pour autant l’innovation dans l’étude des comportements du consommateur. – Ainsi, Custplace a intégré les habitudes des marques à vérifier l’identité et/ou les numéros de dossiers des clients qui prennent contact avec eux et l’acceptation entière de ceux-ci à délivrer cette information qu’ils jugent rassurante et légitime. – C’est pourquoi, Custplace a créé un champ « numéro de dossier » dans la page de contact de l’internaute vers sa marque…. Tout simplement. – Légitimité, gain de temps et connexion CRM pour une connaissance client certifiée, Custplace tient plus que jamais sa promesse de facilitateur digital. http://genericcialisnorxbest.com/-online viagra-viagra without prescription-does generic viagra …

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