L’agenda de la relation client et de l’e-reputation 2016

Pour bien commencer l’année, nous vous proposons de découvrir et de planifier sur vos tablettes les principaux événements, RDVs et petit dej dans la relation client et l’e-reputation : cliquez ici  Si vous souhaitez rajouter le vôtre, contacter nous : contact@custplace.com

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LU sur BFM Business : s’adresser directement aux marques

Lisez cette semaine l’article sur l’importance et les dangers des sites d’avis clients, avec à la fin un descriptif sur les avantages de Custplace Sites d’avis clients, attention danger! Extrait : « S’adresser directement aux marques » « Améliorer son service avec les avis clients, pour l’instant ce sont les marques qui réussissent le mieux. Citons custplace.com, plate-forme collaborative s’adressant directement aux marques. Le site achat.com, qui a une volonté de s’appuyer sur une communauté extérieure pour recueillir des avis et surtout de pouvoir y répondre. J’aime bien ce principe-là, car, d’une part, la marque est à l’écoute du client et, d’autre part, elle possède une volonté de réponse. Cela permettra un moment de lutter contre la mauvaise foi et d’instaurer une véritable …

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[Petit-Dej] Relation Client : être en croissance et rester au top

Nous avons eu le plaisir d’organiser un petit déjeuner consacré à la relation client dans les entreprises en pleine croissance. – En collaboration avec Zendesk et avec le témoignage de Groupon, nous avons eu l’occasion d’aborder : – la gestion des demandes des clients en gardant une excellence dans sa relation client – l’intégration les avis clients sur les réseaux sociaux – la gestion dans une vraie relation client multicanal – le choix les technologies adaptées pour bien grandir – Découvrez tous les résultats en téléchargeant notre cas client Groupon : cliquez ici   Vous pouvez également découvrir les cas clients de Zendesk : cliquez ici

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[Comptes Rendus] Erepday 2015

Après cette excellente édition de l’ErepDay 2015 qui propose le rendez-vous phare de l’année pour toutes les personnes intéressées par les problématiques d’e-réputation et de community management, nous vous proposons les meilleures comptes rendus de la journée avec Redactio ou bien Agelebart     Vous pouvez également lire ceux de Weblife ou Lije  

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Erepday et petit déjeuner « Relation Client : être en croissance et rester au top »

Avant de profiter de l’été, nous vous proposons 2 grands RDVs pour le mois de juin : – 1. Erepday – le 18 juin à Mulhouse C’est la première conférence e-réputation & Community Management en France. Pour cette 5ème édition, les organisateurs proposent un programme très riche avec l’intervention du maire de Mulhouse, celle du vice président en charge du Digital de McDo ou bien encore celle du digital marketing manager de i>Télé  (voir le programme complet). – Custplace interviendra sur le thème de la « Relation client nouvel enjeu pour la e-réputation » avec 2 de ses clients : Smartbox et les cuisines Schmidt.  – Pour vous inscrire : www.erepday.fr/#inscription – 2. « Relation Client : être en croissance et rester au top » avec le témoignage …

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