Application PMU : quand les Marques apportent un service relationnel sur les mobiles

Les applications mobiles permettent aujourd’hui d’apporter un vrai complément au service relationnel que peuvent apporter les sites. L’application PMU sortie récemment apportent un ensemble de service pour accompagner le consommateur sur les paris hippiques : Téléchargeable gratuitement sur l’App store (découvrir la fiche) l’application PMU dispose des fonctionnalités suivantes : –          Suivi des courses en direct audio et en vidéo pour la course du Quinté+ –          Alerte sur le départ et les arrivées de course (via Push notification) –          Statistiques et informations sur les chevaux partants –          Suivi des cotes évolutives des chevaux –          Arrivées et rapports des courses en …

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Le Guide de l’influence

Comment analyser l’environnement médiatique d’une marque et élaborer une stratégie d’influence ? Le « Guide de l’influence » propose une méthode de gestion en temps réel d’une stratégie de communication intégrant les médias traditionnels et les nouveaux médias. Découvrez les bonnes feuilles du livre Le hub, zone de concentration de l’influence  » Par quels canaux l’information circule-t-elle ? Comment définir l’écosystème de l’information ? Quels sont les véritables relais d’influence ? C’est à ces questions que l’approche abordée dans cet ouvrage tente de répondre en associant dans un même univers l’ensemble des acteurs humains, techniques et informationnels de la propagation des messages dans la sphère médiatique. « Il y a plus de quarante ans que je dis de la prose sans que je n’en susse rien » : …

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Tripadvisor et le phénomène des avis consommateurs dans le tourisme

“Aujourd’hui, pour mon entreprise, les avis sont plus importants que les étoiles” : voilà ce que déclarait un hôtelier du Pays Basque à l’occasion des récentes rencontres etourisme d’Anglet. Et d’expliquer, à l’occasion de cette table ronde, que plus les avis sont nombreux sous sa fiche tripadvisor, meilleur est son taux de remplissage. Evidemment, les questions sur la fiabilité des sites d’avis, sur la possibilité qu’auraient des concurrents peu gentlemen de pourrir la réputation d’un hotelier, etc, etc. Et pourtant les chiffres sont là : 78% des consommateurs font confiance aux avis des autres consommateurs. Alors qu’ils ne sont que 14% à faire confiance aux messages publicitaires. Une récente étude de l’AEC, l’agence aquitaine des initiatives numériques montre que 34% des …

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Bienvenue sur le nouveau blog des SAV et avis consommateurs

Cher(e)s « e-readers », Bienvenu(e)s sur mon blog, le SAV des marques. Si vous êtes sur ma page c’est que son nom a su attirer votre attention. Il me faut donc à présent la conserver afin de vous donner envie de revenir et de partager mes articles. Donc avant tout, pourquoi ce blog? Ce blog est un appendice du site éponyme lancé en version bêta depuis 3 mois. Sur le site, vous pouvez trouver tous les commentaires live au sujet d’une marque/d’un produit grâce à son intégration de tweets et y poser vos questions ou poster vos propres réactions. Vous pouvez également trouver très facilement comment contacter un SAV grâce à de petites fiches très complètes. En ce qui concerne mon blog disons qu’il est librement …

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