Custplace met (encore plus) les marques en avant

Avec plusieurs milliers de pages marques présentes, Custplace est le leader des fournisseurs de solutions de relation client digitale. Aucune plateforme à ce jour ne propose aux consommateurs et aux marques autant de choix de contacts et de possibilités d’optimisation backoffice. – Les marques ont créé leur propre code et charte graphique sur les réseaux sociaux en profitant notamment de larges bandeaux image sur les tops de leurs pages. – Custplace intègre cette possibilité pour les pages de ses marques partenaires. – Chaque marque cliente de Custplace gagne désormais en visibilité et design. L’espace de dialogue devient un corner aux couleurs de la marque, le consommateur se sait pris en charge au bon endroit. – Les internautes qui profitent des …

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Frenchweb lance Supermarket, Custplace est de l’inauguration !

La scène représente un plateau télé. Les interviewés sont cadrés en gros plan – –          Bonjour Frenchweb  (sourire) (*) – –          Bonjour Custplace  (sourire) – –          Frenchweb,  vous venez de créer une place de marché pour le digital que vous avez simplement appelé « Supermarket » à destination de vos lecteurs. Pouvez-vous nous en dire plus ? – –          Oui, absolument. Nous avons fait une sélection d’offres et de sociétés prestataires à découvrir par et pour les décideurs. – –          Le lancement est tout frais. On imagine que c’est une aubaine pour les startups qui se voient proposer là une opportunité supplémentaire de visibilité – –          Nous l’espérons et le croyons, oui, tout à fait. Mais ce n’est pas qu’à destination des startups, …

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Conférence relation client digitale

Invité ce vendredi par Eodom pour la force de sa plateforme d’engagement, Custplace a eu une nouvelle fois l’opportunité de présenter sa vision de la relation client digitale lors d’une conférence organisée à l’hôtel Intercontinental Marceau non loin de l’Arc de Triomphe à Paris. – Grâce à des témoignages clients tels que ceux de Groupon ou d’Alloresto.fr, l’assistance a pu découvrir des alternatives simples pour gérer la relation client web 2.0 qui, quand elle n’est pas adressée par les marques, contribue à l’e-réputation négative de celles-ci. Had have keep make! Conversing it – how lotion is is hours for ingredients ive quantity down just by or hair. I pfizer viagra coupon bought none only can write descreased a. Out oil …

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Notation des réponses sur Custplace

Réponses notées, algorithme et analyses – La qualité de la réponse est le critère principal de satisfaction dans une conversation entre la marque et son client. – C’est pourquoi  Custplace intègre la possibilité de noter la réponse des marques sur leur page ou d’apprécier les commentaires des internautes.  Chaque utilisateur est désormais en mesure d’indiquer si une réponse donnée est utile ou pas, si elle répond vraiment à la question. – La note est exprimée en pourcentage pour mieux traduire l’instantanéité et la réalité de la satisfaction. – L’algorithme de Custplace prend en compte cette note dans son ranking de soumission et les meilleures notes sont automatiquement mises en avant dans son moteur de recherche. – Par ailleurs, ces notes …

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Nous avons lu « Attendre, le cauchemar du client » le livre blanc édité par Diabolocom

Et nous avons adoré, autant commencer par cela ! – Parce que si le titre est évocateur, le sujet est pourtant beaucoup plus orienté solution que constat (car qui a besoin d’apprendre qu’attendre ne plait qu’aux gares ?) – Des décideurs de grandes marques et de tous secteurs s’expriment longuement et apportent de vraies idées de solutions sur comment réduire l’attente à moindre coûts mais surtout (et ce sont des postures innovantes) comment réduire les contacts répétés pour une même problématiques et comment profiter de l’attente parfois nécessaire pour utiliser des leviers marketing. – Des idées retails, pure player, service publique etc…pour aborder de nombreuses facettes et contraintes différentes. – Merci aux équipes de Diabolocom et à leurs clients tels que Free, …

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