[Baromètre] sur la qualité du service client en partenariat avec Relation Client Mag

En partenariat avec Relation Client Mag, découvrez le 1er baromètre sur la qualité du service clients par secteur d’activités et par région. – Zoom sur la banque pour ce premier baromètre – Retrouvez l’article sur : www.relationclientmag.fr – « [Baromètre Custplace] La qualité du service client dans la banque »

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Les médias et les pros parlent de Custplace

Découvrez les derniers articles sur Custplace dans des médias variés (TV, grand public, blog pro, magazine Relation Client) : – « En animant leur communauté sur la plateforme de Custplace, plusieurs marques ont réussi à réduire leurs flux entrants sur les autres canaux. Grâce aux réponses répertoriées sous forme de FAQ, les internautes trouvent plus rapidement une réponse et n’ont plus besoin de contacter le service clients. » – Lire la suite de l’article : Custplace s’engage à réduire les flux entrants de ses clients – « Un service-client 2.0 : Connaissez-vous Custplace ? Cette plate-forme vous permet de demander de l’aide non seulement auprès d’autres consommateurs mais aussi auprès des marques  » – Lire tout l’article : Services clients nos conseils pour ne pas perdre …

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Ce mois-ci dans la presse : baromètre RelationClientMag, Finaliste Ecommerce Awards

Découvrez les articles qui parlent de SAVdesMarques dans la presse. – Ce mois-ci, l’annonce des finalistes aux ecommerce awards dans la catégorie Expérience de la marque. – A lire dans le JournalDuNet : « SAVdesmarques, site permettant de collecter les avis de ses clients et de gérer sa relation client, qu’accompagne un forum d’entraide ». Voir l’article : ici – Egalement sur le site Ecommerce Paris : voir ici – – [Baromètre] : « Relation Client Magazine propose un nouveau rendez-vous en partenariat avec SAV des Marques. Le site d’avis client réalise régulièrement un comparateur sectoriel de la qualité de service des entreprises. Ce dernier provient des notes attribuées par les consommateurs sur SAVdesMarques dans les six derniers mois ». Lisez le 1er classement sectoriel de qualité …

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Notre revue de presse du 1er trimestre

SAVdesMarques s’est lancé officiellement au mois de février. Découvrez notre 1ère revue de presse avec les articles sur Frenchweb.fr et RelationClientMag.fr – SAVdesMarques, la gestion de la relation client collaborative – « Laissant de côté les échanges one-to-one d’une relation client entre un consommateur et le conseiller d’une marque, SAVdesMarques propose une relation client communautaire et contributive ». Voir l’article – SAV des marques crée un service client collaboratif – « En collectant les avis, demandes et les interactions, SAVdesMarques met un vrai contenu à la disposition des internautes. Le moteur de recherche permet ensuite de remonter les réponses les plus pertinentes pour leur recherche. » Voir l’article

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